Hivion Loyalty · Plataforma de Fidelización Digital

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 17 de junio de 2026

1. Identificación del Prestador

Hivion Tech SpA, RUT 78.429.271-1, General Bulnes N° 666, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@hiviontech.cl

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Hivion Tech SpA.

3. Descripción del Servicio

Hivion Loyalty es una plataforma SaaS que permite a negocios crear, gestionar y distribuir programas de fidelización digital mediante tarjetas de sellos compatibles con Google Wallet y Apple Wallet, sin requerir descarga de aplicaciones adicionales.

Funcionalidades principales:

  • Creación y personalización de tarjetas de fidelización digital
  • Gestión de clientes y registro de visitas
  • Distribución mediante código QR y enlace web
  • Panel de administración con métricas e indicadores
  • Integración con billeteras digitales
  • Asistente de análisis de datos (plan Pro)
  • Envío de comunicaciones automatizadas

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1El Usuario debe proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarse.

4.2El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades bajo su cuenta.

4.3Queda prohibido compartir credenciales, crear cuentas fraudulentas o usar cuentas de terceros sin autorización.

4.4Hivion Tech puede suspender cuentas con información falsa.

5. Planes y Condiciones Comerciales

5.1Planes disponibles: Starter, Growth y Pro. Detalles en app.hiviontech.cl/producto.

5.2Precios en CLP, sin IVA salvo indicación expresa. El IVA vigente se añade al momento de la facturación.

5.3Cambios de plan mediante contacto con Hivion Tech.

5.4Hivion Tech puede modificar precios con 30 días de aviso previo por correo electrónico.

5.5Cada plan establece límites de negocios, usuarios y funcionalidades.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a no:

  • Usar la Plataforma para fines ilícitos
  • Cargar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos
  • Acceder sin autorización a sistemas ajenos
  • Introducir virus o código malicioso
  • Realizar ingeniería inversa del software
  • Revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita
  • Enviar comunicaciones no solicitadas (spam)

7. Propiedad Intelectual

7.1Todos los derechos sobre la Plataforma son de Hivion Tech SpA o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

7.2El Usuario conserva titularidad sobre su contenido y otorga a Hivion Tech licencia limitada para prestación del Servicio.

7.3Los datos de clientes finales son responsabilidad del Usuario como responsable del tratamiento conforme a la Ley N° 19.628.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad disponible en app.hiviontech.cl/privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

9. Disponibilidad y Nivel de Servicio

Hivion Tech realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible. No garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Puede realizar interrupciones programadas para mantenimiento.

Hivion Tech puede modificar o discontinuar funcionalidades con o sin previo aviso.

10. Limitación de Responsabilidad

Hivion Tech no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, pérdida de datos, lucro cesante, ni daños por causas de fuerza mayor. La responsabilidad total no excederá el monto pagado en los tres meses anteriores al evento.

11. Suspensión y Terminación

11.1El Usuario puede terminar su cuenta contactando a contacto@hiviontech.cl. No habrá reembolso de montos pagados.

11.2Hivion Tech puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento, actividades fraudulentas, impago o requerimiento de autoridad competente.

12. Modificaciones a los Términos

Hivion Tech puede modificar estos Términos notificando con 15 días corridos de anticipación por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Rigen las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, con renuncia a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Hivion Tech SpA
General Bulnes N° 666, Santiago Centro
Santiago, Región Metropolitana, Chile
RUT: 78.429.271-1
contacto@hiviontech.cl
WhatsApp: +56 9 8562 7664