Hivion Loyalty · Plataforma de Fidelización Digital

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

1. Identificación del Responsable

Hivion Tech SpA, RUT 78.429.271-1, General Bulnes N° 666, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile. contacto@hiviontech.cl

2. Marco Normativo

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Usuarios de la Plataforma (negocios):

  • Identificación: nombre, RUT (opcional), teléfono, email
  • Empresa: nombre del negocio, categoría, logotipo
  • Acceso: email y contraseña cifrada
  • Uso: historial de accesos y acciones en la Plataforma
  • Preferencias: configuración de cuenta

3.2 Clientes Finales (clientes del negocio):

  • Identificación: nombre completo, teléfono
  • Opcionales: email, fecha de nacimiento (si el negocio lo habilita)
  • Uso del programa: fecha de registro, visitas, sellos, canjes
  • Técnicos: tipo de dispositivo

3.3 Datos automáticos:

  • Dirección IP y geolocalización aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

  • Prestación del Servicio: ejecución del contrato
  • Autenticación y seguridad: ejecución del contrato
  • Comunicaciones transaccionales: ejecución del contrato
  • Métricas e informes: ejecución del contrato
  • Marketing y novedades: consentimiento del titular
  • Cumplimiento legal y tributario: obligación legal
  • Mejora de la Plataforma: interés legítimo
  • Prevención de fraudes: interés legítimo

5. Comunicación y Cesión de Datos

Hivion Tech NO vende, arrienda ni comercializa datos personales. Datos comunicados únicamente a:

  • Proveedores tecnológicos necesarios (encargados del tratamiento)
  • Autoridades competentes por requerimiento legal

Proveedores principales:

  • Supabase Inc.: almacenamiento y autenticación (EE.UU.)
  • Vercel Inc.: hosting y despliegue (EE.UU.)
  • Resend Inc.: correos electrónicos transaccionales
  • Google LLC: integración Google Wallet

6. Plazo de Conservación

  • Datos de cuenta de Usuario: vigencia + 5 años adicionales
  • Datos de clientes finales del programa: vigencia + 2 años
  • Datos de navegación y logs: hasta 12 meses

7. Derechos de los Titulares

Conforme a la Ley N° 19.628:

  • Acceso: información sobre datos en nuestros registros
  • Rectificación: corrección de datos inexactos
  • Cancelación: eliminación de datos innecesarios
  • Oposición: oposición al tratamiento para marketing
  • Portabilidad: copia de datos en formato estructurado

Ejercicio de derechos: contacto@hiviontech.cl · Plazo de respuesta: 30 días hábiles desde la solicitud.

8. Seguridad de los Datos

Medidas implementadas:

  • Cifrado de contraseñas (bcrypt)
  • Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS)
  • Control de acceso basado en roles (RBAC)
  • Row Level Security en base de datos
  • Acceso restringido del personal de Hivion Tech

9. Cookies

  • Cookies esenciales: autenticación y sesiones (no desactivables)
  • Cookies analíticas: estadísticas de uso y mejora

10. Menores de Edad

La Plataforma es exclusiva para mayores de 18 años. No se recopilan datos de menores intencionalmente.

11. Modificaciones

Notificación con 15 días corridos de anticipación por correo electrónico o aviso en la Plataforma.

12. Contacto y Reclamos

Hivion Tech SpA
General Bulnes N° 666, Santiago Centro
Santiago, Región Metropolitana, Chile
RUT: 78.429.271-1
contacto@hiviontech.cl
WhatsApp: +56 9 8562 7664